Inainte de a cumpara un produs sau serviciu de pe un site web, utilizatorii ar trebui sa verifice daca pot avea incredere in comerciantul (magazinul virtual) respectiv. Astfel, primul pas in tranzactionarea online consta in informarea utilizatorilor asupra identitatii magazinului virtual de unde urmeaza sa cumpere produsul sau serviciul dorit:

Un broker în afaceri este o persoană sau o firmă care acţionează ca intermediar între vânzător şi cumpărător în caul unei afaceri de mici proporţii.

Conform definitiei lui Ursula Huws din Teleworking: Guidelines for Good Practice, exista cel putin cinci tipuri de TL:

Un broker de imobiliare este o entitate care acţionează ca intermediar între vânzătorul şi cumpărătorul de imobiliare, încercând să aducă cele două părţi la încheierea tranzacţiei.
În fiecare zi, în zorii zilei, sosea la serviciul său Furnicuţa productivă şi fericită în felul ei. Acolo îşi petrecea zilele Furnicuţa; muncea, muncea cu spor şi canta vesela. Ea era fericită şi firma mergea foarte bine.