Odatã cu cresterea exponentialã a popularitãtii Webului - instrument primordial de utilizare a Internetului - o activitate din ce în ce mai profitabilã a început sã fie exploatatã de cãtre un numãr crescând de companii: publicitatea si marketingul electronic, instrumente ce oferã posibilitãti enorme la un cost minimal.

Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori în toată lumea şi o rată de creştere a numărului de utilizatori de 10-15% pe lună, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai uşoară decît cea prin metodele clasice. Dacă se ia în consideraţie faptul că o campanie tipică de marketing determină o rată de răspuns de cel puţin 2%, teoretic rezultă un număr de răspunsuri pe Internet de căteva mii, cel puţin.

Din ce în ce mai multe întreprinderi - din toate sectoarele economice - încep sã realizeze potentialul enorm al noului mediu de comunicatie electronicã, Internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de câteva milioane de "spectatori" - si potentiali clienti - marile retele de televiziune oferã preturi de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de secunde; pentru a atinge o asemenea audientã, doar giganti ca IBM, Coca Cola sau Ford îsi puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Însã prin Internet, orice companie îsi poate asigura o prezentã neîntreruptã, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru preturi incomparabil inferioare. În plus, prin aceastã prezentã permanentã, compania îsi asigurã un serviciu de suport si informare continuu, rapid si eficace cãtre clienti.

Marketing sau publicitate?

Există o diferenţă esenţială între conceptele de marketing şi publicitate. Nu există publicitate gratuită pe Internet. Este adevărat, multe situri (în special motoarele de căutare mai populare) vând spaţii din paginile lor unor firme care îşi afişează mici reclame. Dar acestea nu se pot compara cu spoturile publicitare de la TV sau radio. De fapt, etica iniţială a Internetului exclude şi chiar condamnă utilizarea mesajelor comerciale. Scopul primordial al Internetului este schimbul de informaţii. Acesta este principalul obiectiv al utilizatorilor Internetului... şi aceasta este şi modalitatea prin care vă veţi atrage viitorii clienţi. Acest schimb de informaţii presupune următorul mecanism:

***Necesităţile utilizatorului, care va căuta să se informeze pe Internet la fel cum, căutând un program TV adecvat necesităţilor sale de moment, caută din canal în canal până găseşte o anumită emisiune care îi reţine atenţia;

***Dorinţa dvs. de a fi găsit, presupunând o anumită strategie specifică;

***Oferta dvs. de produse, servicii şi informaţii, care trebuie să corespundă cu necesităţile utilizatorului pentru ca acesta să se transforme în client.

Cheia succesului

O constatare generalã se desprinde din experienta companiilor ce au început deja sã se aventureze pe Net: pentru a avea succes în publicitatea electronicã, aceasta publicitate trebuie sã fie luatã în seamã, dacã nu chiar apreciatã. Populatia Web creste din ce în ce mai rapid în fiecare lunã iar rata de crestere a numãrului documentelor accesibile este si mai ridicatã, fãcând imposibilã "descoperirea" unei pagini izolate; un ajutor foarte mare este un link la asa-numitele "motoare de cãutare" - indexuri si baze de date uriase, continând milioane de adrese URL. Aceste indexuri, din ce în ce mai multe si mai cuprinzãtoare, sunt specializate pe categorii, existând astfel indexuri dedicate afacerilor, spre exemplu Branch Information Services ( http://branch.com:1080), MarketPlace.Com ( http://marketplace.com sau Interactive Super Mall ( http://supermall.com ).

La fel ca si site-urile Web, si aceste indexuri se împart în douã mari categorii: cele gratuite si cele comerciale. În general, regula de bazã constã în faptul ca paginile - si respectiv site-urile - non-profit (pagini informationale, liste de resurse, etc) sunt legate gratuit în indexurile generale - ce utilizeazã "roboti de cãutare" pentru a indexa automat un numãr cât mai mare de site-uri. Pe de alta parte, resursele comerciale - site-urile întreprinderilor comerciale - sunt în general listate în indexuri comerciale ce-si oferã serviciile contra unor sume ce de multe or nu sunt neglijabile.

O altã metodã constã în închirierea de spatiu publicitar pe un site popular - cu un trafic ridicat. Asa cum canalele de televiziune taxeazã direct proportional cu numãrul de spectatori ai unui program, tot asa tarifele unui "baner" publicitare - ce puncteazã spre site-ul companiei ce a închiriat publicitatea - depind de traficul pe site. Ca ordin de mãrime, un site cu 30.000 de conectãri pe sãptãmâna are un tarif în jurul a 200$ sãptãmânal pentru un baner de 10x5 cm.

A fi legat la un astfel de serviciu oferã o vizibilitate importantã companiilor comerciale, vizibilitate fãrã de care prezenta lor pe Net ar rãmâne ineficientã. Din pãcate una sau mai multe legãturi nu sunt în nici un caz suficiente. Un accent extrem de important trebuie pus pe constructia si designul paginilor de publicitate, fiind nevoie de multã atentie, bun gust si stil.

Cu toate acestea, un design grafic "ultimul rãcnet" nu poate prin el însusi sã garanteze succesul unui site Web. Un bun continut asociat unui bun design grafic se complementeazã împreunã, asigurând succesul unei pagini Web.

Esecuri

În partea opusã, semnele unui site lipsit de succes sunt usor de identificat. Pe scurt, iatã câteva caracteristici ale unei pagini sortite esecului: o paginã cu un design rezonabil (undeva în jurul mediei), dar la care administratorii nu s-au obosit sã-si întregistreze site-ul la nici un index major de informatii sau la nici o paginã popularã cu un trafic ridicat; deci nimeni nu-i poate vizita, fiind necunoscuti, ascunsi. Ei reprezintã asa-numitul "site invizibil".

O altã categorie este "site-ul mort". Este vorba de un site rãmas nevizitat de o bunã bucatã de vreme, care nu a mai fost adus la curent în mod regulat. Pe un astfel de site nu se întâmplã niciodatã nimic, nici schimbãri, nici modificãri, nici adãugãri. Nu departe de un astfel de site este un site la care vizitatorul trimite un mesaj e-mail, în speranta unui contact, a unei informatii, a unui ajutor, însã nu primeste nici un rãspuns („site-ul fara stapan”) . Este evident cã un asemenea gest va determina vizitatorul sã nu mai revinã curând.

Un alt pericol este utilizarea graficelor enorme (pagini complete ale cãror continut textual este expus grafic, de exemplu), care iau mult prea mult timp pentru a se încãrca („site-urile – brad”). De asemenea, site-urile "ad-hoc", utilizând echipament inadecvat, cu o legãturã prea lentã, ce va fi ignoratã rapid de vizitatorii tot mai avizi de informatie transportatã rapid si comod.

Solutii

O bunã solutie pentru a evita asemenea probleme este, în primul rând, o legãturã la o vitezã rezonabilã. Ce este considerat rezonabil variazã însã de la un site la altul si mai ales de la o tarã la alta. Pentru America de Nord, un serviciu ISDN (având un minim de un canal B, de preferintã 2B+D, deci 64 sau 128 kbps) este un compromis acceptabil. Pentru Europa (în special esticã), 28.8 kbps ar fi un minimum minimorum.

De asemenea, micsorarea (pe cât posibil) a dimensiunii imaginilor. Aceasta presupune o modificare a raportului între dimensiunea textului imaginii (în cazul în care imaginea are si un continut textual) si dimensiunea fizicã a imaginii, pentru a impiedica pierderea lizibilitãtii. În aceeasi ordine de idei, foarte utile sunt instrumentele de genul giftool - programe ce permit "împletirea" (interlace) imaginilor GIF. Astfel, aceste imagini se încarcã mai rapid, începând cu o rezolutie mai slabã, pentru ca vizitatorul - desi neputând sã vadã imediat toate detaliile - sã-si facã rapid o idee despre continutul general al imaginii, putând astfel decide dacã doreste sau nu continuarea încãrcãrii imaginii complete.

În sfârsit, un alt tip de pagini ce "nu functioneazã la vânzare" sunt cele care sunt mentinute de o echipã micã, cu insuficiente resurse materiale, grup ce nu este integrat în mediul si cultura companiei si deci nu reuseste sã transmitã o aceeasi perceptie, imagine sau mesaj. Aceastã mini-echipã nu reuseste sã lucreze în cooperare cu celelalte servicii de marketing ale companiei, nu urmeazã aceleasi directii, iar mesajul publicitar are de suferit.

Continutul

Designul si administrarea unui site de succes nu este deci o activitate trivialã. Este mai degrabã o activitate ce trebuie bine coordonatã, ce poate deveni costisitoare atât în timp cât si în bani. Rezultatele însã pot depãsi cu mult investitile fãcute. O atentie particularã trebuie datã modului de îmbinare a continutului informational cu cel grafic, fãrã a lãsa de o parte, în mãsura posibilitãtilor, continutul tehnic.

Un mare numãr de site-uri, ce au înregistrat un puternic succes, au însã un design grafic si tehnic destul de modest si neelaborat, însã debordeazã de continut informativ, nou, proaspãt si interesant. Deoarece cheia Internetului este: continut, continut, continut

Scopul marketingului

După ce v-aţi decis asupra informaţiilor şi serviciilor pe care le veţi oferi pe Internet, trebuie să vă stabiliţi nişte obiective. Acestea pot fi:

***Promovarea şi menţinerea renumelui firmei

***Crearea unei anumite imagini a companiei

***Generarea de trafic pentru vînzările directe

***Colectarea de baze de date şi liste de e-mail utilizate apoi în procesul de marketing

***Dirijarea anumitor tendinţe

***Vânzarea directă de bunuri şi servicii.

Planul de afaceri

Un plan de afaceri este un document formal care descrie o afacere si mediul in care se opereaza, obiectivele sale pe termen scurt si lung, caile si metodele de atingere ale acestor obiective.

Cand faceti un plan de afaceri raspundeti catorva intrebari de baza:

• In ce stadiu se afla afacerea dvs. acum?

• In ce fel vreti sa evolueze?

• Cum veti face sa mearga de aici incolo?

• Ce va va majora costurile?

• Cum veti plati pentru ea?

Audienta

Vizitatorii

O metoda pentru a realiza profilul utilizatorului este sa faceti o lista cu tot ce stiti despre interesele, obiceiurile, modul de viata al persoanelor potential interesate de oferta voastra. S-ar putea ca informatiile pe care le adunati in acest fel sa nu fie complete si, in timpul dezvoltarii site-ului, sa descoperiti si alte lucruri utile despre publicul tinta. Este de asemenea posibil ca, dupa implementare, sa gasiti intre utilizatorii site-ului o categorie diferita de cele planificate.

Practici cheie:

• Nu incercati sa tintiti cu prea multa precizie o categorie de public.

• Intrebati-i pe cei pe care-i considerati membri reprezentativi ai audientei tinta ce cred despre proiect, si dupa implementare despre web site.

• Adunati in permanenta cit mai multe informatii despre necesitatile, interesele si abilitatile celor care compun publicul tinta.

Studierea consumului

Inceperea unei pagini de web costa. Dupa ce au fost stabilite obiectivele paginii de web, urmatorul pas il reprezinta analizarea costurilor. Dificultatea consta in faptul ca preturile variaza substantial. Este vorba de o tehnologie noua, cu foarte multe optiuni aflate la dispozitia clientului.

Principalele intrebari care apar in acest sens sunt urmatoarele:

1. Voi detine propriul meu server? Am nevoie de unul?

2. Cum va fi conectat serverul meu la internet?

3. Cine va asigura designul paginii?

4. Cine va intretine pagina, si ce presupune acest proces?

5. Doresc sa accept comenzi on-line?

6. Am nevoie sau doresc sa asigur interfata paginii mele de web cu baze de date existente, sisteme de transmitere a comenzii sau sisteme de contabilitate?

Aceste intrebari simple sunt suficiente pentru a vedea cat de vaste sunt optiunile dvs. Unele companii au cheltuit milioane pentru a-si "dezvolta" pagina de web, pe cand altele au pagini consistente cu costuri minime (sub 100 USD).

In continuare ne adresam firmelor mici care doresc o pagina de web la costuri minime.

Designul

Exista o multime de experti care va pot ajuta sa alcatuiti designul unei pagini de web. Intrucat marimea si complexitatea paginilor variaza foarte mult, exista numerosi utilizatori individuali care decid sa nu apeleze la consultanti. Cu ajutorul instrumentelor de design aflate la dispozitia tuturor, cum ar fi Microsoft FrontPage, se poate realiza designul unei pagini de web in numai cateva zile de munca. Daca decideti sa realizati singur designul paginii dorite, puteti folosi atat browserul Netscape cat si Microsoft Internet Explorer pentru monitoarele de 15-inch. Deasemenea, trebuie sa evitati tentatia de a incarca designul. Adaugarea de grafice mari, imagini animate si muzica poate fi impresionanta pentru un designer dar marea majoritate a utilizatorilor nu au tehnica necesara pentru sunete si nu vor astepta pana cand graficele sofisticate se vor incarca.

Puteti lua in considerare achizitionarea propriului dvs domeniu (www.nume firma.ro), in cazul in care sunteti decisi in ceea ce priveste detinerea unei pagini de web. Puteti apela direct la InterNIC ( http://www.internic.net ) pentru a obtine o adresa de genul www."numele firmei".com sau la RoTLD (www.rotld.ro) pentru un nume de tip www.numefirma.ro, care va va oferi o imagine mai credibila decat o pagina gazduita. Taxa perceputa se va dovedi o cheltuiala utila.

Bineinteles ca va trebui sa gasiti un provider local de Internet pentru a face aranjamentele necesare fie pentru gazduirea paginii sau a serverului, fie pentru conectare.

Atragerea clientilor

Exista un sir nemasurat de informatii legate de metodele cele mai eficiente de promovare a paginii dumneavoastra de web. Este suficient sa spunem ca legarea paginii dvs la cateva motoare de cautare este minimul pe care il puteti face. Oricum, trebuie avut in vedere faptul ca Internetul este un mediu in continua schimbare si ca promovarea paginii dumneavoastra trebuie sa fie un efort permanent.

Trecerea de la marketing la vanzari

In acest moment aveti o pagina de web si o lista de produse, daca nu chiar imagini ale acestora. Numarul dvs de telefon este disponibil astfel incat vizitatorii paginii pot suna si comanda unul din produsele firmei. Daca pagina a fost bine facuta, unii vor suna iar dvs va trebui sa le onorati comenzile. Dar de ce nu am usura acest proces? De ce sa nu le oferim consumatorilor optiuni aditionale de a-si plasa comenzile on-line cu o carte de credit sau un ordin de plata atunci cand va viziteaza pagina? Iata cateva elemente care ar trebui luate in considerare.

Contul comercial

Contul comercial este un termen ce face referire la o relatie bancara care permite unei firme sa accepte carti de credit. E adevarat ca cele mai multe firme au deja astfel de conturi si in mod sigur au nevoie de posibilitatea acceptarii comenzilor pe baza de carti de credit, dar exista si firme mici care inca nu au astfel de relatii bancare. Acesta este primul pas care trebuie facut. Exista foarte multi consultanti care isi fac publicitate pe Internet si care isi ofera serviciile pentru astfel de firme aflate la inceput. S-ar putea sa fie nevoie sa achizitionati soft si produse hard in functie de complexitatea tranzactiilor pe care doriti sa le executati.

Pentru a accepta comenzi prin carti de credit, aveti nevoie de un "server securizat", intrucat securitatea pe web este o problema care starneste multa ingrijorare. In mare parte aceasta ingrijorare este provocata de lipsa de informatii, iar Internetul continua sa reprezinte un mediu sigur pentru tranzactii comerciale. Este important sa va asigurati ca respectati conventiile existente in ceea ce priveste securitate pe Internet, ceea ce presupune utilizarea unui "secure server" pentru tranzactiile prin intermediul cartilor de credit.

Formularul de comanda

Pare a fi destul de simplu, dar poate deveni o problema de software destul de complicata. Trebuie sa reusiti sa va prezentati toate produsele, preturile si variantele (marimi, culori, etc). Inainte de a solicita informatiile cartii de credit trebuie sa puteti in mod automat sa obtineti valoarea comenzii, la care sa adaugati costurile de transport si taxa de vanzare (acolo unde este cazul), in functie de adresa clientului. Realizarea unor astfel de performante presupune mai mult decat cateva cunostinte de HTML. Puteti cumpara soft pentru astfel de operatiuni pe care sa incercati sa le integrati in pagina dvs, sau puteti subcontracta acest serviciu in afara organizatiei.

Autorizarea on-line

De asemenea trebuie luata in considerare optiunea autorizarii cartilor de credit, atunci cand clientul dvs este conectat. Este posibil ca aceasta functie sa fie absolut necesara daca oferiti informatii sau permiteti download-ul de software achizitionat de pe pagina dvs. Chiar daca urmeaza sa expediati produsul, s-ar putea ca aceasta autorizare sa se dovedeasca a fi de mare folos. Din pacate, designul pentru posibilitatea autorizarii on-line este extrem de complicat, astfel incat de multe ori cea mai buna solutie o reprezinta subcontractarea.

Urmarirea comenzii

Aveti nevoie de un intreg sistem de urmarire a comenzilor. Acesta poata sa presupuna anuntarea prin e-mail, chitante electronice, rapoarte on-line, urmarirea bazelor de date interne, capacitate de cautare on-line, etc. Este foarte usor sa exagerati in achizitionarea unor astfel de sisteme, si sa cheltuiti o gramada de bani pentru a integra functiile comenzilor on-line cu cele deja existente. Preferam sa recomandam ca, cel putin pentru inceput, firmele sa evite paginile extrem de sofisticate in acest sens.

Provocari tehnice

O pagina de web simpla s-ar putea sa nu fie chiar asa de simpla daca nu e eficienta. O pagina functionala, care include posibilitatea comenzii on-line, necesita expertiza in patru domenii diferitre.

1. HTML (pagina propriu-zisa)

2. CGI (formularul de comanda)

3. ODBC (managementul stocurilor, urmarirea comenzii)

4. Programe speciale pentru autorizarea on-line

In situatia in care anumite bucatele din puzzle nu sunt la dispozitia dvs in interiorul firmei, exista un numar mare de consultanti externi. O alta alternativa o reprezinta subcontractarea.

Subcontractarea

Subcontractarea reprezinta utilizarea seviciilor unui tert, care va ofera acele piese de puzzle care asigura functionalitatea tranzactiilor. In comertul cea mai eficienta cale prin care va puteti atinge scopul o reprezinta de multe ori subcontractarea acelor portiuni de care aveti nevoie si pentru nu aveti expertiza necesara in interiorul firmei. Acesta va va ajuta sa porniti mai repede si sa va concentrati pe afacerea dvs in loc sa va incalciti in probleme de ordin tehnic.

Concluzii

Desi nimic nu e simplu, obtinerea unei pagini de web eficiente este la indemana oricarui intreprinzator hotarat al unei firme mici. Exista foarte multe istorii de succes ale unor firme care opereaza pe web si multe dintre acestea nu folosesc nici macar instrumentele care au fost prezentate aici. Daca produsul dvs este potrivit pentru vanzarea pe Internet si adaugati putin efort, atunci s-ar putea sa va treziti coplesiti de comenzi.

In cazul in care doriti informatii suplimentare despre acest proces nu ezitati sa ne contactati. Informatiile (si nu numai) sunt gratuite!

Doua scopuri pot exista intr-o campanie publicitara pe Internet:

• sa creezi trafic pentru un anumit site

• sa vinzi un produs sau un servici

Cele mai multe campanii publicitare urmaresc cresterea numarului de vizitatori ai unei anumite locatii. In continuare vei gasi cateva principii de baza care stau la baza oricarei campanii publicitare:

1. Utilitatea este ceea ce conteaza. Daca functioneaza, trebuie folosit. Daca nu functioneaza, trebuie evitat. Daca ai facut ceva ce a dat rezultat, iar cei mai multi te-au sfatuit sa incerci altceva, inseamna ca EI au gresit. In mod asemanator, daca primesti unele sfaturi din partea unui expert in publicitate si nu au rezultatul dorit, nu iti ramane decat sa iti schimbi tactica.

2. Vizitatorii obisnuiti sunt mai interesati de informatii decat de extravagante. Statisticile arata ca cei mai multi oameni navigheaza pe Internet nu pentru a cumpara diverse produse, ci pentru a gasi informatii sau a se distra.

3. Fiecare campanie trebuie urmarita in mod separat. Ceea ce functioneaza pentru un site poate sa nu mearga pentru altul.

4. Publicitatea nu este o stiinta exacta. Este dificil de spus care tehnica de publicitate va merge si care nu va merge. Poti sa analizezi fisierul log al serverului si sa vezi de unde iti vin vizitatorii, dar nu vei stii niciodata exact ce a cauzat o crestere sau o descrestere a traficului. De exemplu, daca plasezi o reclama pe site-ul X si primesti multi vizitatori, nu poti garanta ca aceiasi reclama pe site-ul Y va avea acelasi efect. Tot ce stii este ca acea reclama a functionat in acel loc si la acel moment.

5. Nu deranja! Nu porni nici un aspect al campaniei in mod ostil. Aminteste-ti ca nu incerci doar sa iti vinzi produsele, ci ca in acelasi moment construiesti o imagine. Oamenii vor cumpara ceea ce cred ca este bun, indiferent cat este de bun in realitate. Cand pornesti o noua etapa a campaniei publicitare, intreaba-te: "Ce imagine voi crea pentru compania mea si pentru produsele mele?"

6. Nu iti fie frica sa iti asumi riscuri sau sa fii neconventional. Acest principiu pare sa-l contrazica pe cel de deasupra. In parte este adevarat, dar ... Cele mai luminate minti ale omenirii au gandit intotdeauna in mod neconventional si au realizat lucruri pe care ei le credeau corecte. Poti pastra o balanta intre aceste doua principii?

Şi pe Internet este prezent snobismul: multe companii îşi realizează situri pe Web numai pentru că au şi competitorii lor! În cazul utilizării unei strategii de marketing pe Internet, trebuiesc consideraţi mai mulţi factori importanţi în luarea deciziilor privind locul şi modul de aplicare a acesteia.

• Prezenţa geografică şi veniturile companiei: Internetul (şi în special Webul) este mult mai efectiv în cazul în care vânzarea serviciilor sau a produselor se adresează unui segment de piaţă la nivel naţional sau internaţional, şi are mai puţină importanţă în cazul unor afaceri locale.

• Segmentul de piaţă: Prin mijloacele clasice, este extrem de dificil şi costisitor atingerea unui nivel optim al activităţii de marketing. Utilizat corect, Internetul cu aplicaţiile sale din domeniul comerţului electronic necesită un cost neglijabil pentru o simplă prezenţă. Practic, se poate considera Internetul ca un segment de piaţă cu „cost – zero”. Indiferent că vă adresaţi tuturor consumatorilor de pe Internet sau unei industrii specifice, costul mesajului dvs. este acelaşi.

• Interactivitatea şi controlul: Webul vă permite să convertiţi ideile într-un mod grafic. Ca şi televiziunea, Webul permite utilizarea filmelor, a animaţiei şi a sunetului. Dar Internetul are un avantaj suplimentar: permite consumatorilor controlul şi interacţiunea directă cu fluxul de informaţii primit, depăşind stadiul de receptor pasiv. Aceasta are două implicaţii imediate: o creştere a numărului de răspunsuri ale potenşialilor utilizatori şi deci eficientizarea programului de marketing, şi un feed-back mai rapid la mesjul dvs., ceea ce vă permite o măsurare mai corectă a performanţelor marketingului dvs.

• Permanenţa mesajului: Internetul permite înregistrarea permanentă a mesajului dvs. către utilizatori, spre deosebire de televiziune şi radio.

• Măsurători demografice: Dacă este important pentru dvs. să cunoaşteţi situaţia demografică a utilizatorilor, posibilităţile de interacţiune ale Internetului în colectarea datelor vă va ajuta mult mai mult decăt in cazul mijloacelor convenţionale.

• Imaginea: Implicarea Internetului în strategia de marketing a firmei dvs. vă va crea o imagine favorabilă în anumite medii de afaceri.

• Accesul egal: Dacă reprezentaţi o companie relativ mică, prezenţa pe Internet vă va ajuta să vă menţineţi, în campania dvs. de marketing, la nivelul celor mai pretenţioase firme. Cu ajutorul Internetului, aveţi aceleaşi oportunităţi ca şi competitorii dvs.

• Marketing personalizat: Pe Internet puteţi să vă individualizaţi mesajele în funcţie de consumatori. Practic, fiecare vizitator poate beneficia de propriul său mesaj în funcţie de opţiunile de navigare şi de formularele completate.

• Caută şi cumpără: În loc să căutaţi dvs. beneficiarii, pe Internet ei vor fi aceia care vă vor căuta: prin motoarele specifice de căutare, hiperlinkuri, referinţe publicate on-line, etc. Bineînţeles, cu condiţia ca dvs. să vă faceţi uşor de găsit, şi să-i daţi potenţialului client motivaţia necesară pentru a vă vizita pe Internet.

Când trebuie sa începeti

Multe companii caută, pentru a-şi lansa prezenţa pe Internet, anumite programe, dezvoltatori cunoscuţi de programe şi strategii specifice Internetului, sau un anumit moment considerat optim. Oportunitatea maximă de expunere este însă ACUM. 

Planificarea afacerii online

Planificarea este procesul prin care, dintr-o serie de optiuni de comunicare online se aleg cele care permit realizarea unitara a scopului si obiectivelor web site-lui. De aceea, primii pasi in conceperea planului de dezvoltare web constau in definirea audientei, stabilirea scopului si a obiectivelor, culegerea si intretinerea informatiilor care vor fi incluse in site.

Pe de alta parte, trebuie evaluate resursele umane si financiare de care va fi nevoie pentru constructia, dezvoltarea si intretinerea site-ului.

Pentru planificarea unei afaceri de succes pe Internet...

• Practici Cheie:

  • Petreceti citva timp gindindu-va la cum va arata afacerea voastra online inainte de a intreprinde ceva.

  • Planificati si gasiti resursele necesare (umane, informationale si financiare) pentru realizarea site-ului.

  • Stabiliti modalitatile in care se va face acumularea informatiei necesare, dezvoltarea, prezentarea si intretinerea site-ului, atit din punctul de vedere al dezvoltatorului cit si al utilizatorului.

• Resurse Cheie:

  • O lista de furnizori de web hosting: studiati ofertele pentru a gasi cea mai buna varianta, in raport de calitate pret, care sa ofere suportul necesar realizarii si functionarii site-ului.

  • Lista de resurse pentru obtinerea programe web: descrierea softurilor si scripturilor necesare pentru dezvoltarea si intretinerea site-ului, inclusiv tipul de server de web, scripturi perl, baze de date adecvate etc.

  • Colectie de articole utile pentru a evita cele mai comune greseli pe care le fac incepatorii in planificarea si dezvoltarea afacerii online: de ex. 10 metode pentru a urca in top serviciul WWW pe care l-ati lansat

Elementele planificarii:

• audienta

• scop

• obiective

• categorii de informatii

• design

• specificatii web

• implementare

Video: Google Analytics Interface Tutorial

Anunturile publicitare expun mesajul unui nou public. Banerele ocupă Internetul. Plasând anunturi publicitare pe motoare de cautare sau pe situri care atrag publicul tinta îi poţi convinge sa viziteze situl. Prima etapa o constituie crearea banerelor, apoi studierea aspectelor demografice ale variatelor situri pentru a fi gasite cele mai potrivite, dupa care se recurge la negocierea costurilor.

Toate campaniile de marketing se fac printr-o retea, si marketingul de retea (Network Marketing – NM) nu difera de celelalte. El se desfasoara pe diferite nivele, toate (cu o exceptie) avand drept exponenti clienti care sunt platiti pentru distributia produselor.

Multe companii folosesc NM pentru distributia produselor lor, economisind astfel o multime de bani, care se reflecta astfel in pretul produselor.

Multi economisti de renume spun ca, in curand, 75% din afaceri se vor desfasura in sistem de Marketing pe mai multe nivele (Multi-Level Marketing – MLM), o alta fateta a NM, desi, actualmente, MLM este considerat (de catre multi economisti) un sistem piramidal ilegal. In SUA el este, totusi, acceptat, pe baza unor reguli bine stabilite.

Cel mai important element al companiilor care iau în consideraţie marketingul pe Internet este competitivitatea firmelor rivale. Oricare companie, indiferent de mărime, poate realiza un sit deosebit de competitiv, astfel încât toate firmele au motive temeinice să îşi stabilească prezenţa pe Internet: cele mari pentru a-şi menţine piaţa şi imaginea, cele mici pentru a cuceri noi segmente de desfacere a produselor şi serviciilor lor.

După cum s-a arătat, aveţi mai multe posibilităţi pentru a vă face simţită prezenţa pe Internet:

• Proectarea şi promovarea paginilor dvs.

• Utilizarea serviciilor on-line

• Mica publicitate on-line

• Programe speciale pentru aşa-numitele persoane afiliate, asociate sau pentru intermediari

• Promovarea în grupurile de ştiri (newsgroups)

• Promovarea în liste de discutii şi newsletters

• Tehnici de marketing prin e-mail

• Autorespondere

• Buletine

• Magazine electronice

• Atingerea topului în motoarele de căutare

• Strategii de vânzăari

• Publicitate prin bannere

• Automatizarea completă a afacerii, etc.

Video: Robert Kiyosaki on WHY Network Marketing?

Pagini web

 Unul dintre cele mai eficiente mijloace de stimulare a vânzarilor pe Internet consta in acordarea unui comision pentru vînzarile realizate de terte parti.

Multi dezvoltatori de web sau webmasteri care sunt interesati sa realizeze venituri regulate din web site-urile lor pun aceasta intrebare. Sistemul de asociere la un site permite si altor proprietari sau administratori de site-uri sa obtina o parte din profit. Spre exemplu compania AOL a instituit un astfel de program la WebSiteGarage.com unde ofera instrumentele necesare promovarii pe Internet si urmaririi traficului.

Vom folosi acest exemplu pentru a ilustra cum functioneaza sistemul de asociere:

Sa spunem ca un administrator de site viziteaza un alt site care ofera pe linga serviciile proprii si serviciile de la WebSiteGarage, la care este asociat. Daca aceste servicii sunt complementare activitatii pe care el insusi o desfasoara si crede ca ar putea fi utile vizitatorilor sai, el va decide sa devina la rindul sau asociat. Sa spunem ca site-ul sau are ca tema invatarea limbajului HTML.

Administratorul va completa deci formularul de inscriere online sau va cere detalii prin email. O data cu aprobarea de asociere la WebSiteGarage va primi si un cod HTML unic pe care il va utiliza in site-ul sau pentru a directiona vizitatorii spre serviciile asociatului. Prin intermediul acestui cod se pot urmari vinzarile realizate de asociat.

Administratorul va plasa bannere, butoane sau link-uri sub forma de text in site-ul sau. Pentru orice vizitator care va da click pe una dintre aceste legaturi si va cumpara un produs de la WebSiteGarage el va primi un comision de 10% din valoarea produsului cumparat.

Comisioanele se vor acumula in contul administratorului asociat pina vor ajunge la suma minima stabilita pentru eliberarea cecurilor (ex. 25$). Cecurile catre asociati sunt trimise periodic, lunar sau trimestrial.

Exista 3 tipuri de asociere:

Ø      click-throught: se plateste o suma fixa (ex. 0,10$) pentru un click pe banner prin care vizitatorul ajunge in site-ul sponsorului.

Ø      afiliat: este un program care plateste un comision pentru vinzari, la fel cu cel descris mai sus

Ø      reteaua de bannere (banner exchange): este dedicat promovarii site-urilor in regim de reciprocitate; afisarea bannerelor se face prin rotatie in reteaua formata din asociatii la program; numarul de afisari este proportional cu volumul traficului din fiecare site, cel mai frecvent in raport de 2:1

Daca un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot cadea de acord sa trimita cupoane cu discounturi care sa conduca oamenii catre siteul celuilalt. Aceasta se poate face în multe feluri: mentionarea siteul si se obtine un discount; cumpararea de pe siteul acesta si se obtine o reducere pe celalalt site.

Link Exchange

Trebuie sa ai un plan zilnic pentru a construi cat mai mult trafic catre site-ul tau. Cu cat vei avea mai mult trafic, cu atat va fi mai bine... Pentru a dezvolta un trafic major catre site-ul tau va trebui sa folosesti multe mijloace ale e-marketingului. Prima dintre uneltele folosite este reprezentata de motoarele de cautare. Multe site-uri primesc peste 95% din trafic din partea motoarelor de cautare. Probabil acest procentaj este asa de mare pentru ca multi oameni nu au gasit un alt mod de a isi promova afacerile pe Internet.

O tehnica importanta de promovare este in a avea in alte site-uri multiple link-uri catre site-ul tau. Este important pentru a fi bine pozitionat in marile motoare de cautare, dar nu numai atat. Legaturi bine plasate pot genera mai mult trafic decat motoarele de cautare.

Cei mai multi oameni nu te vor trece in pagina lor de legaturi doar pentru ca o ceri. Cele mai multe site-uri au o pagina cu legaturi diverse. In schimb iti vor cere sa ai undeva in site-ul tau un link catre site-ul lor.

Nu trebuie sa iti fie frica de a pierde oamenii care iti viziteaza site-ul. Acestia vin si pleaca. Nu poti schimba acest fapt. Daca continutul site-ului este atractiv, ei vor sta si se vor mai intoarce si alta data. Aceasta sectiune cu legaturi iti va oferi mai mult trafic decat vei pierde ca urmare a legaturilor reciproce.

Ideal este de a contacta minim trei site-uri pe zi pentru a le cere sa schimbe legaturi. Daca vei urma acest sfat, nu va trece mult pana cand vei avea un numar mare de legaturi catre site-ul tau si un flux constant de vizitatori venind din partea lor.

O alta varianta a acestei tehnici este sa folosesti serviciile unui Banner Exchange.

Aveţi nevoie de un webmaster? Click AICI. Tel. 0745-526896

Schimb de banere

Un asemenea serviciu intermediaza intre proprietarii multor site-uri afisarea pe baze de reciprocitate a banerelor acestora. Un Banner Exchange va plasa in mod aleator bannerul tau pe o pagina a unui alt site membru al aceluiasi serviciu. In schimb pentru acest beneficiu va trebui sa afisezi bannerul serviciului in site-ul tau. Unele servicii au o rata de afisare a bannerului tau de 2:1 (pentru doua bannere ce se afiseaza in site-ul tau, bannerul tau este afisat o singura data), in timp ce exista servicii chiar si cu o rata de 1:1.

Ce face ca aceste servicii sa fie atractive este posibilitatea ca site-ul tau sa inceapa sa primeasca trafic din partea lor imediat. De asemenea este atractiv faptul ca de detaliile referitoare la urmarirea numarului de afisari ale diverselor bannere se ocupa acelasi serviciu.

Traficul

Acesta este punctul in care multi oameni se opresc. Participa la un singur Banner Exchange. Creaza un banner frumos. Si apoi asteapta traficul. Sa faci doar atat este bine, dar nu va produce niciodata o multime de vizitatori. De exemplu, chiar daca ai un banner extraordinar si care aduce un vizitator la fiecare 10 afisari, totusi ai 1/10 din totalul traficului tau. Si nu este de ajuns. Pentru a produce mult mai multi vizitatori, trebuie sa te gandesti putin...

Iata secretul: participa la mai multe servicii Banner Exchange si in special la acelea care iti dau credit cand alti oameni participa la Banner Exchange plecand de la site-ul tau.

Cele mai multe servicii de acest fel iti dau un credit de 10% din bannerele afisate de acesti oameni.. Deci, cand cineva care are 1.000 de vizitatori pe zi participa la un asemenea Banner Exchange plecand din pagina mea, voi primi credit pentru 100 de vizualizari pe zi ale bannerului meu... Si totul in mod automat!

Daca ai 25 de oameni care participa la un Banner Exchange plecand din pagina ta si fiecare are o medie de 100 de vizitatori pe zi - aceasta inseamna 2.500 de bannere pe zi, dintre care 250 de bannere ale tale zilnic. In timp poti obtine mai multi vizitatori din partea acestor parteneri decat din partea site-ului tau.

Aceasta este cea mai simplă şi cea mai ieftină modalitate de a pătrunde în lumea Internetului. Este utilă în special în stabilirea unor contacte externe regulate, indiferent de aria geografică. Pentru clienţii care folosesc deja în mod regulat e-mail-ul se pot utiliza servicii de autorăspuns la unele întrebări şi contacte, iar posibilitatea de a transmite fişiere prin e-mail permite răspunsul rapid la unele întrebări tehnice, crescând calitatea serviciilor prestate.

Una din metodele de promovare a unui site este aceea de a construi o baza de date cu adresele celor potentiali interesati de oferta ta. O conditie de baza pentru a fi respectat in lumea Internetului este ca inscrierea in aceasta baza de date sa se faca in mod voluntar, pe baza de optiune personala. Practica de a trimite e-mailuri comerciale nesolicitate (spam) este nu numai daunatoare imaginii companiei, dar in anumite state poate fi considerata o incalcare a legii.

Importanta este de asemenea forma in care mesajele tale trimise prin e-mail se prezinta. Recomandam scrierea mesajelor intr-un editor simplu de texte, ca de exemplu Notapad sau UltraEdit. De asemenea, incearca ca un rand sa nu depaseasca 60 de caractere si foloseste tasta "Enter" la fiecare sfarsit de linie. Aceste precautii te vor asigura ca mesajul tau va arata identic in aproape orice program de e-mail. Altfel exista riscul ca sfarsitul de rand sa apara la intervale diferite de modul in care ai formatat respectivul mesaj.

In cele din urma, asigura-te ca mesajul trimis este unul important. Nu trimite un mesaj in care sa spui doar "Ati vizitat site-ul meu (nostru) in ultima vreme?". Da potentialilor clienti un motiv sa se reintoarca la paginile tale.

Specialistii din industria publicitatii au constatat ca un client tipic trebuie sa vada un anunt publicitar de mai multe ori inainte de a actiona conform reclamei. Prin crearea unui newsletter propriu, vei avea o audienta periodica, dornica sa primeasca informatii din partea ta in mod regulat. Spre deosebire de un site web, unde speri sa ai un procentaj mare de vizite repetate, un newsletter este livrat potentialilor clienti periodic.

Exista multe cai de a iti face reclama on-line produsului sau site-ului tau web, dar publicarea unui newsletter este o cale atat ieftina cat si efectiva.

Ce este un newsletter? O publicatie electronica, de obicei periodica, ce cuprinde diverse informatii dintr-un anumit domeniu. Alte nume folosite in lumea Internetului pentru newsletter sunt: ezine, internet newsletter, webzine, etc.

Un newsletter este similar unei publicatii tiparite distribuite prin posta. Deosebirile dintre cele doua forme de distributie, ne arata unele din avantajele Internetului:

• Un newsletter este distribuit cu ajutorul postei electronice. Nu sunt necesare timbre, sau alte costuri pentru distribuirea lor.
• Un newsletter este distribuit global. Nu conteaza in ce parte a globului se afla destinatarii acestor publicatii.
• Inceperea publicarii unui newsletter se poate rezolva in mai putin de 20 de minute.
• Livrarea unui newsletter este practic instantanee.
• Nu exista costuri legate de tiparirea publicatiei.

Toate aceste motive (alaturi de si mai multe care nu au fost enumerate aici) probabil ca te vor convinge de utilitatea publicarii unui newsletter.

12 functii ale unui buletin informativ

In mod ideal buletinul dvs. informativ poate avea mai multe functii. Iata in continuare cateva idei:

Functia #1:
Folositi buletinul informativ pentru a va informa clientii despre abilitatile si experienta dvs. – dar faceti acest lucru cu discretie si tact. Principalul scop al buletinului informativ ar trebui sa fie oferirea de informatii demne de interes, actuale, utile si practice, orice altceva, cum ar fi publicitatea sau laudele de sine despre serviciile sau produsele dvs. va vor compromite publicatia. De aceea trebuie sa invatati sa va promovati in mod inteligent prin mesajul publicatiei dvs.

Puteti face acest lucru oferind exemple, mostre si informatii despre rezultatele obtinute pentru alti clienti. Buletinul dvs. informativ ar trebui sa contina 80% informatie si 20% sau mai putin promovare. Puteti de asemenea sa scrieti despre premii primite, articole din presa, sponsorizari, etc. Aceste informatii reprezinta o stire iar clientii vor fi interesati sa citeasca aceste lucruri.

Functia #2:
Folositi buletinul informativ ca un instrument de marketing repetitiv. Obtinerea unui client este un proces format din mai multe etape – si promovarea repetata catre acelasi client este vitala pentru asigurarea unui contract sau obtinerea mai multor contracte. Publicand buletinul din doua in doua luni veti asigura ritmicitatea lui. Cu toate ca multe buletine informative sunt publicate trimestrial, expertii in publicitatea directa spun ca este nevoie de cinci contacte consecutive pentru a avea un impact. Publicarea la doua luni este mai buna decat cea trimestriala, iar cea lunara este cea mai buna.

Functia #3:
Folositi buletinul informativ pentru a genera interes. El trebuie sa contina materiale interesante, orientate spre rezolvarea unor probleme si nu materiale promotionale sau inutile. Puteti trezi interesul prin articole care:

a) rezolva o problema actuala;

b) rezolva o problema viitoare sau potentiala;

c) ajuta cititorul sa obtina rezultate mai bune;

d) ofera sfaturi valoroase;

e) ajuta la definirea mai clara a problemelor;

f) ofera studii de caz asupra unor succese sau insuccese.

Functia #4:
Buletinul informativ trebuie sa realizeze legatura dintre materiale utile si abilitatea de realizarea a unor mesaje de calitate. De unde poate sti un client ca puteti sa le indepliniti sau chiar sa le depasiti? Buletinul informativ trebuie sa indice acest lucru in mod subtil. Asigurati-va ca faceti legatura cu abilitatile existente in firma sau organizatia dvs. Informatia oferita trebuie sa fie o extindere a experientei, si cunostintelor dvs. Oferind aceasta informatie, clientii vor realiza ca suneti cel mai potrivit pentru a obtine un contract de la ei.

Functia #5:
Folositi buletinul informativ pentru a obtine noi contracte de la vechii clienti. Unii clienti poate ca au uitat de serviciile sau produsele dvs. sau pur si simplu nu stiu ca ii puteti ajuta. Ii puteti informa despre acest lucru scriind despre modul in care ati ajutat alti clienti, despre modul in care ati rezolvat diferite probleme.

Functia #6:
Prin buletinul informativ puteti construi noi relatii si le puteti imbunatati pe cele existente. Cand un client primeste buletinul in mod regulat, informatia pe care o oferiti are potentialul de a crea o relatie pe termen lung - un element cheie in obtinerea unor contracte. Fiecare numar al buletinului informativ trebuie sa imbunatateasca gradul de informare despre capacitatile dvs. si sa pastreze vie in memoria clientilor datele dvs. de contact.

Puteti imbunatati o relatie sau crea una noua printr-o:

a) abordare directa dar respectuoasa;

b) informatii valoroase, concrete;

c) intelegere a nevoilor clientilor;

d) evidentierea subtila a disponibilitatii si capacitatii de a-i ajuta in rezolvarea problemelor.

Functia #7:
Folositi buletinul informativ pentru a mentine relatiile existente. Comunicarea este esentiala pentru e mentine relatii bune, pe tern lung cu clientii existenti. Buletinul informativ poate servi ca un canal de comunicare, pastrand vie in memoria abonatilor datele dvs. de contact si informandu-i in acelasi timp de noutatile care apar sau despre modul in care ati ajutat alti clienti.

Functia #8:
Folositi buletinul informativ pentru a initia un contract sau pentru a oferi referinte. De fie care data cand buletinul informativ este de ajutor cuiva, persoana respectiva va dori sa il primeasca in continuare sau poate stie o alta persoana care poate beneficia de pe urma serviciilor sau produselor dvs.

Functia #9:
Folositi buletinul informativ pentru a genera contacte suplimentare. Buletinul informativ poate reprezenta prima etapa dintr-un proces de marketing mai complex. In cadrul lui puteti include diferite informatii despre oferte promotionale, puteti include bonus-uri sau reduceri. Oferiti de exemplu un produs sau un serviciu gratuit. Poate fi vorba despre 30 de minute de consultanta gratuita, tehnoredactarea gratuita a unui material, 200 de copii in plus la o lucrare tiparita, etc.

Functia #10:
Buletinul informativ poate fi folosit pentru a adauga o valoare suplimentara serviciilor dvs. Fiecare numar se concentreaza pe abilitatile si experienta dvs.si se bazeaza pe numerele anterioare pentru a sublinia acest lucru. Poate ca primele numere nu vor avea un mare impact, dar dupa 5-10 numere potentialii clienti vor vedea ca sunteti serios in redactarea buletinului, ca oferiti informatii de calitate si va pot contacta pentru a-i ajuta in problemele lor.

Functia #11:
Folositi buletinul informativ pentru a va pozitiona ca expert in domeniul dvs. de activitate. Informatia pe care o oferiti va poate prezenta ca extrem de competent in domeniul in care activati. Pentru a face acest lucru in mod subtil trebuie sa

Mentionati ceea ce ati realizat pentru alti clienti

Citati celebritati care sa va sustina punctele de vedere

Citati publicatii de specialitate din domeniu pentru a arata cu sunteti la curent cu noutatile.

Cand un client potential va vedea cat de activ sunteti in domeniul dvs. si cat de profunde va sunt cunostintele se va gandi la dvs. pentru urmatoarea lucrare si nu la concurenta.

Functia #12:
Ultimul rol al buletinul informativ este cel de a va crea o imagine pozitiva despre dvs. si firma dvs. Sunteti responsabil de modul in care clientii si potentialii clienti va percep, si puteti sa creati, sa modificati si sa imbunatatiti imaginea dvs. prin intermediul buletinului informativ.

Grupurile de stiri sunt poate cele mai mari sisteme de comunicatie. In clipa de fata exista peste 40.000 de grupuri de stiri disponibile. E foarte posibil sa nu le poti accesa. Majoritatea furnizorilor romani de servicii de acces la Internet nu ofera si un asemenea serviciu. Cauza este costul extrem de ridicat pentru furnizarea accesului la serviciul de stiri. Solutia alternativa este sa folosesti un server public de acces la grupurile de stiri.

Exista doua metode de a folosi grupurile de stiri pentru promovare, si amandoua sunt la fel de puternice. Poti posta pur si simplu mesaje publicitare sau poti dezvolta o baza de contacte on-line. Exista diferente si reguli specifice pentru fiecare din aceste doua metode.

Anunturi publicitare

Aceasta este metoda cea mai comuna de a promova un site cu ajutorul grupurilor de stiri. In principiu consta in a scrie un anunt publicitar, urmand ca acest anunt sa fie trimis tuturor abonatilor grupului respectiv. Publicitate gratuita, nu este grozav? Nu, nu este chiar atat de simplu.

In primul rand, cele mai multe din grupurile de stiri nu ageeaza aceasta metoda de promovare. Te poti trezi cu casuta postala invadata de mesaje de protest. Regulile generale spun ca intr-un grup de stiri se pot posta numai mesaje cu continut apropiat de tematica grupului respectiv.

Totusi nu dispera! Exista si unele grupuri de stiri care sunt deschise unei astfel de publicitati. Cele mai multe din grupurile dedicate afacerilor intra in aceasta categorie.

Daca ai indoieli referitoare la acest lucru despre un anumit grup, citeste mesajele care au fost postate in ultimele zile pentru a te obisnui cu atmosfera generala. Totusi, chiar daca vezi multe mesaje publicitare nu inseamna ca acest lucru este OK. Unii oameni vor posta asemenea mesaje indiferent de regulile grupului. Sfatul nostru este sa incerci sa ocolesti aceasta fortare a unei metode bune de promovare. Efectele negative pe termen mediu si lung vor fi in mod sigur mai mari decat efectele pozitive pe termen scurt.

Iata o lista de grupuri de stiri in care in general este permis sa postezi anunturi publicitare:

• biz.* - Aceasta categorie de grupuri de stiri in general admite anunturile publicitare. Totusi fiecare grup are propriile reguli, pe care este bine sa le afli inainte de a posta mesaje. Iata unele exemple de grupuri din aceasta categorie: biz.misc, biz.general.

• Cele mai multe din grupurile care au in titlu unul dintre cuvintele "mlm", "business" sau "money" accepta mesaje de acest gen. Inca o data, fii atent la detalii. In timp ce alt.make.money va primi cu bucurie anuntul tau, o postare de acest gen in cadrul grupului rec.collecting.paper-money probabil ca va starni o furtuna de proteste.

• comp.newprod - Acest grup este moderat, deci orice mesaj trebuie in prealabil aprobat de catre moderatorul grupului. Daca mesajul tau nu se refera la un nou produs din familia calculatoarelor, nu te obositi sa-l trimiti!

• Cele mai multe dintre grupurile ce contin in titlu unul dintre cuvintele "forsale" sau "marketplace" sunt potrivite pentru anuntul tau. De exemplu: alt.forsale, alt.marketplace.funky-stuff.forsale.

Contacte on-line

O alta cale pentru a mari prezenta ta in cadrul grupurilor de stiri consta intr-o actiune indirecta, si anume in participarea activa la discutiile din cadrul grupurilor de stiri. Exista doua tehnici pentru a folosi aceasta metoda: folosirea semnaturilor si cautarea clientilor.

Folosirea semnaturilor este o metoda simplu de folosit si eficienta in acelasi timp. La sfarsitul mesajului tau include o scurta descriere a afacerii tale. Nu uita sa incluzi adresa site-ului web, adresa de e-mail si un numar de telefon.

Nu folosi o semnatura prea lunga, risti sa fie considerata drept anunt publicitar. De asemenea nu intrerupe o discutie doar pentru a spune "Da, si eu sunt de acord cu aceasta parere". Daca nu poti aduce informatii noi in discutie, incearca sa gasesti un alt grup de stiri.

Implicandu-te in cat mai multe asemenea discutii, iti vei construi un nume in comunitatea on-line. Niciodata nu vei sti cand unul dintre oamenii care te-au cunoscut aici va avea nevoie de produsele sau serviciile tale.

Cautarea clientilor potentiali este o tehnica extrem de puternica. In principiu, consta in cautarea in cadrul grupurilor de discutii a oamenilor care ar putea fi interesati in produsele pe care le oferi.

De exemplu, sa presupunem ca vinzi bijuterii din argint. O cautare in grupurile de discutii dupa cuvintele "bijuterii+argint" te vor putea conduce la un mesaj in care autorul ar declara "sunt innebunit dupa bijuteriile din argint reprezentand animale". Bucuria ta pentru ca l-ai gasit, bucuria lui pentru ca l-ai gasit! In mesajul pe care il vei trimite nu uita sa incluzi adresa site-ului tau, adresa de e-mail, un numar de telefon si orice alte informatii pe care le consideri indispensabile.

O lista de discutii sau un newsletter pot constitui o cale excelenta de a va promova afacerea. Ai cunostinte speciale, sau o experienta deosebita intr-un anumit domeniu? Daca da, de ce sa nu editezi un buletin informativ saptamanal sau lunar, in care sa impartasesti si altora cate ceva din experienta ta?

Un lucru important pentru afacerea ta este sa te faci cunoscut in domeniul in care activezi. O cale excelenta este de a emite un astfel de buletin informativ.

Cel mai usor mod de a modera o asemenea lista de discutii sau newsletter este de a folosi serviciile unui server dedicat. De exemplu, pentru publicatia noastra electronica "Computere si Internet", noi folosim serviciile Yahoo!. Un alt cunoscut furnizor de asemenea servicii este Yahoo. Avantajul folosirii unui asemenea serviciu este usurinta managementului bazei de date. Respectivul furnizor tine evidenta celor inscrisi, evidenta pe care o poti consulta on-line.

Indiferent de felul managementului listei, esential este ca potentialii abonati sa stie ca se pot dezabona in orice moment. In fiecare mesaj adresat abonatilor tai recomandam indicarea unui mod de parasire a listei. Folosirea unui furnizor de servicii va automatiza acest lucru